Teslimat ve İade Politikası

1. Genel Bilgilendirme

AstroAlmanca ("Platform"), Goethe-Zertifikat A1, A2 ve B1 seviyelerinde sınav simülasyonları ve dijital eğitim içerikleri sunan bir hizmettir. Tüm hizmetlerimiz dijital içerik niteliğinde olup elektronik ortamda anında ifa edilmektedir. Fiziksel bir ürün gönderimi söz konusu değildir.

2. Teslimat

Paket satın alımı sonrasında ödeme onayı tarafımıza ulaştığı anda satın alınan deneme hakları, kullanıcı hesabınıza otomatik olarak tanımlanır. Teslimat süresi anlıktır; ortalama 30 saniye içinde haklarınız panelinizde görünür hâle gelir.

Banka veya ödeme sağlayıcı kaynaklı gecikmeler nadiren yaşanabilir. Ödeme yaptığınız hâlde haklarınız 10 dakika içinde hesabınıza yansımadıysa Instagram veya e-posta üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

3. Açılan Denemenin Kullanımı

Satın aldığınız paket size belirli sayıda kilit açma hakkı tanır. Her bir hakla istediğiniz bir denemenin kilidini açar ve o denemeyi sınırsız sayıda çözebilir, AI değerlendirme ve detaylı geri bildirim hizmetlerinden yararlanabilirsiniz. Açılan bir denemenin kullanımına dair süre kısıtlaması bulunmamaktadır.

4. Cayma Hakkı ve İade Politikası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendiuyarınca, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler"de tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.

AstroAlmanca hizmetleri dijital içerik niteliğinde olup ödeme onayının ardından anında teslim edilmektedir. Bu sebeple satın alınan paketler için cayma hakkı ve buna bağlı ücret iadesi uygulanmamaktadır.

Bu durum, kullanıcılarımızın platformu satın almadan önce değerlendirebilmesi adına alınan bazı önlemleri içerir:

• A1 birinci deneme tamamen ücretsizdir; kayıt sonrası hak gerekmeksizin çözülebilir.
• Üye olan kullanıcılar 5 soruluk mini seviye testini ücretsiz çözebilir.
• Üye olan her kullanıcıya 1 kez ücretsiz tam seviye testi hakkı tanımlanır.

Bu sayede satın alma kararından önce hizmet kalitesi ve içerik uygunluğu test edilebilir.

5. Teknik Sorun ve Destek

Satın aldığınız bir denemede içerik hatası, teknik aksaklık veya hesabınızla ilgili sorunlar yaşamanız hâlinde, Instagram veya e-posta üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz bizzat incelenir ve mümkün olan en kısa sürede çözüm sağlanır.

Teknik sorun nedeniyle kullanıcının hizmetten faydalanamadığı istisnai durumlarda, iyi niyet çerçevesinde çözüm önerilebilir.

6. İletişim

Bu politika kapsamında her türlü soru, talep veya bildiriminiz için aşağıdaki kanallar üzerinden bize ulaşabilirsiniz:

• Instagram: @astroalmanca
• E-posta: astroalmanca@gmail.com

7. Yürürlük

Bu Teslimat ve İade Politikası, AstroAlmanca platformunda yayını tarihinden itibaren yürürlüktedir. Platformu kullanarak ve/veya herhangi bir paket satın alarak bu politikanın koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

AstroAlmanca, gerekli görmesi hâlinde bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.